Rückerstattungsbedingungen

Stand: 1. Januar 2026

Bitte lesen Sie diese Rückerstattungsbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie einen Kauf tätigen.

Einleitung

Willkommen bei Smart IPTV App.
Wir sind bestrebt, Ihnen die bestmögliche Streaming-Erfahrung und einen zuverlässigen Kundenservice zu bieten. Dennoch kann es vorkommen, dass unser Service nicht Ihren Erwartungen entspricht.

Dieses Dokument legt die Bedingungen fest, unter denen eine Rückerstattung beantragt werden kann.

Keine Rückerstattung nach Aktivierung

Sobald Ihr Abonnement aktiviert wurde, bieten wir keine Rückerstattungen, Stornierungen oder Änderungen mehr an.

Unsere Verantwortung beschränkt sich auf die Aktivierung Ihres Abonnements für den vereinbarten Zeitraum.
Als Nachweis der Aktivierung erhalten Sie einen Screenshot Ihres aktiven Abonnements aus unserem System per E-Mail.

Wir empfehlen dringend, vor dem Kauf eines vollständigen Abonnements einen Testzugang zu erwerben, um sicherzustellen, dass unser Service Ihren Erwartungen entspricht.

Anspruch auf Rückerstattung (nur vor Aktivierung)

Rückerstattungen sind ausschließlich möglich, wenn die Aktivierung des Dienstes noch nicht erfolgt ist.

Folgende Voraussetzungen müssen erfüllt sein:

• Der Rückerstattungsantrag muss vor der Aktivierung eingereicht werden.

• Es muss ein nachvollziehbarer und gültiger Grund angegeben werden.

• Der Kunde muss entsprechende Nachweise oder Belege vorlegen.

• Der Antrag muss über unseren Kundenservice (Website, E-Mail oder WhatsApp) eingereicht werden.

Ablauf der Rückerstattung

Um eine Rückerstattung vor der Aktivierung zu beantragen, gehen Sie bitte wie folgt vor:

• Kontaktieren Sie unser Support-Team über die Website, per E-Mail oder WhatsApp.

• Geben Sie einen gültigen Grund für Ihre Anfrage an.

• Unser Support-Team prüft Ihre Anfrage auf Berechtigung.

• Bei Genehmigung erhalten Sie ein Rückerstattungsformular.

• Füllen Sie das Formular vollständig aus.

• Die Bearbeitung erfolgt innerhalb von fünf (5) Werktagen.

Nach Genehmigung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Ausschluss der Rückerstattung

Eine Rückerstattung kann in folgenden Fällen abgelehnt werden:

• Es wird kein gültiger Grund angegeben.

• Der Antrag erfolgt nach der Aktivierung des Dienstes.

• Der Kunde verstößt gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Smart IPTV App.

• Der Kunde ändert lediglich seine Meinung bezüglich des Services.

Nicht erstattungsfähige Leistungen

Folgende Leistungen sind von der Rückerstattung ausgeschlossen:

• Alle Testprodukte

• Alle Reseller-Produkte

• Zahlungen für automatische, wiederkehrende Abonnements

• Bereits aktivierte Dienste

Kontakt

Bei Fragen zu diesen Rückerstattungsbedingungen können Sie uns jederzeit kontaktieren:

📧 E-Mail: support@smartiptvapp.de
📞 WhatsApp Hier klicken
🌐 Website: www.smartiptvapp.de

Unser Support-Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung.

Änderungen der Rückerstattungsbedingungen

Smart IPTV App behält sich das Recht vor, diese Rückerstattungsbedingungen jederzeit zu aktualisieren oder zu ändern.
Alle Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht. Wir empfehlen, diese Seite regelmäßig zu überprüfen.

Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser Rückerstattungsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen hiervon unberührt und weiterhin wirksam.

Zustimmung

Mit dem Kauf eines Dienstes bei Smart IPTV App bestätigen Sie, dass Sie diese Rückerstattungsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben.
Es liegt in der Verantwortung des Kunden, diese Bedingungen vor dem Kauf zu prüfen.